Retourbeleid
Bij BREWZ streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid. Hieronder lees je de voorwaarden:
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen op retourneren
Klanten kunnen hun product niet retourneren in de volgende situaties:
- Het product is gebruikt of vertoont duidelijke gebruikssporen.
- Het product is beschadigd door onjuist gebruik.
- Het product is een gepersonaliseerd artikel (indien van toepassing).
- Het retourverzoek is gedaan buiten de 14 dagen retourtermijn.
Garantievoorwaarden
Wij bieden een garantie van 12 maanden op alle BREWZ-producten. Binnen deze garantieperiode zorgen we voor een reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het probleem.
De garantie geldt voor:
- Fabrieksfouten.
- Defecten die niet veroorzaakt zijn door onjuist gebruik of nalatigheid.
De garantie vervalt als:
- Het product schade heeft door vallen, stoten of water (tenzij specifiek waterbestendig).
- Er wijzigingen of reparaties door derden zijn uitgevoerd.
Hoe retourneer je jouw product?
- Neem contact op met onze klantenservice via info@brewz-store.com om je retour aan te melden.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling (exclusief retourkosten).
Hulp nodig?
Heb je vragen over het retourproces of garantie? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan voor je klaar!